Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei Cotnly ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, deshalb bieten wir Ihnen eine 30-tägige Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsbedingungen
Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen müssen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihrer Anfrage möglicherweise nicht mehr nachkommen, da die Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung ist. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Wir gewähren jedoch keine Rückerstattung für gebrauchte, getragene oder beschädigte Artikel, die auf normalen Gebrauch oder Missbrauch zurückzuführen sind. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder außerhalb der 30-tägigen Frist zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in unbenutztem Zustand zurückgesandt werden. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Namen des Absenders in Ihrem Rücksendepaket an, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen. Die Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, außer bei beschädigten Artikeln bei Erhalt. Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung können wir bis zu 10 Werktage benötigen, um die Artikel zu prüfen. Sobald wir bestätigt haben, dass die Artikel in gutem Zustand sind, wird die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und Genehmigung des zurückgesandten Pakets vorgenommen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, nachdem wir die Bearbeitung und erfolgreiche Rückerstattung bestätigt haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Wir gewähren keine Rückerstattung für gebrauchte, abgenutzte oder beschädigte Artikel, die auf normalen Gebrauch oder Missbrauch zurückzuführen sind.
Alle Rückerstattungen werden gemäß dem ursprünglichen Kauf in US-Dollar ($USD) abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass Kunden für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.
Produktbedenken
Wir nehmen die Produktsicherheit ernst und ermutigen unsere Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Halten Sie sich an alle Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die Ihrem Produkt beiliegen, sowie an alle verfügbaren Informationen auf unserer Website. Die Nichtbeachtung dieser Hinweise kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir keine Haftung übernehmen können, und etwaige Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen liegen in unserem Ermessen. Wenn Sie bei der Verwendung unserer Produkte Beschwerden verspüren, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen oder Fragen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch beschädigt ist. Beschädigte Verpackungen durch den Versand, wie z. B. verbeulte Kartons usw., bei denen das Produkt in gutem Zustand ist, gelten nicht als Beschädigung.
Wenn Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto der Beschädigung bei. Wir werden dann entscheiden, ob Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz haben. Wir erstatten keine Kosten und akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung umgehend zu liefern, können jedoch keine Verantwortung für Versand- oder Lieferverzögerungen übernehmen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurierdienst, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Wenn Sie Probleme mit der Lieferung haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst, um Hilfe zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.
Geschäftsinformationen
Name: Cotnly
Adresse: Witte Paal 121A
Postleitzahl: 1742NX
Stadt: Schagen
Land: Niederlande
E-Mail: info@cotnly.com
